Averigüe cómo resolver una controversia relacionada con su préstamo federal para estudiantes.

Aprenda cuáles son los pasos a seguir para resolver la controversia sobre su préstamo.

Controversias comunes acerca de los préstamos

¿Tiene usted una controversia relacionada con su préstamo? Revise las diferentes situaciones que se presentan a continuación.

Usted no puede evitar el pago de sus préstamos estudiantiles porque no sabía cómo pagarlos o porque las cuentas de cobro del acreedor de su préstamo estuvieron demoradas. Al momento de firmar su pagaré maestro, prometió pagar la deuda y mantener al día al acreedor de su préstamo en lo que respecta a su dirección actual.

Averigüe lo que debe hacer en cuanto a las controversias relacionadas con estos tópicos:
Saldo de la cuenta
Incumplimiento de pago
Anulación del préstamo
Descuento de los pagos del Departamento del Tesoro (retener los reembolsos de los impuestos federales)
          Descuento de los pagos del Departamento del Tesoro de reembolsos de impuestos conjuntos
Embargo de salario

Saldo de la cuenta

Hay un número de razones por las cuales el monto total que debe de sus préstamos federales para estudiantes puede ser más alto que lo esperado por usted cuando compara el monto actual que debe con el monto original que pidió prestado. He aquí algunas de las razones por las cuales el monto total que debe de su préstamo puede haber aumentado:

  • Se pueden haber capitalizado intereses impagos al final de un período de aplazamiento de pago o suspensión temporal de cobro o bajo ciertas circunstancias diferentes (la capitalización es la suma de los intereses impagos al saldo de capital de un préstamo).
  • Si incurrió en un incumplimiento de pago de su préstamo y el mismo fue derivado a una agencia de cobro privada, los costos de cobro pueden haber sido agregados al monto total que usted debe.
  • Si ha estado pagando su préstamo mediante un plan de pago definido por los ingresos y el monto de pago mensual calculado ha sido menor que los intereses devengados (acumulados) mensualmente, el monto total que usted debe puede haberse visto incrementado debido a los intereses impagos.

Ahora que conoce algunas de las razones por las cuales el monto total que debe se puede haber incrementado, si todavía cree:

  • que el saldo de su préstamo federal para estudiantes es más alto de lo que debería ser;
  • que no ha recibido crédito por pagos realizados por usted, o
  • que su préstamo fue pagado previamente por medio de una cancelación o fue anulado, entonces,

debe enviar prueba que sostenga su reclamo al acreedor de su préstamo. El acreedor de su préstamo puede pedir datos tales como copias de los cheques cancelados u otra prueba de pago. Debe comunicarse con el acreedor de su préstamo con las preguntas que pueda tener. Si no sabe quién es el acreedor de su préstamo, puede averiguarlo luego de iniciar una sesión en “My Federal Student Aid”.


Incumplimiento de pago

Si cree que su préstamo fue incorrectamente colocado en incumplimiento de pago, debería considerar primero si es que ha cumplido con todas sus responsabilidades como prestatario. Una de sus responsabilidades es la de notificar al acreedor de su préstamo de cualquier cambio en su información de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.). Si cambia su dirección sin decirle al acreedor de su préstamo, sigue siendo responsable de realizar los pagos mensuales de su préstamo en fecha, aún si sus cuentas de cobro están siendo enviadas a su dirección anterior.  

También es responsable de realizar cada uno de los pagos mensuales de su préstamo por la totalidad del monto adeudado. Si paga menos que la totalidad del monto adeudado, esto puede llevar a una morosidad y un incumplimiento de pago. Si tiene problemas para realizar los pagos mensuales de su préstamo, es responsabilidad suya la de contactar al acreedor de su préstamo para conversar sobre las opciones para evitar la morosidad y el incumplimiento de pago. Podrá considerar un aplazamiento de pago, una suspensión temporal de cobro o un cambio en los planes de pago. 

Si cree que ha cumplido con todas sus responsabilidades como prestatario y que su préstamo fue colocado en incumplimiento de pago por error, debe comunicarse con el acreedor de su préstamo y brindar evidencia de que su préstamo no debería estar en el estado de incumplimiento de pago. Si no sabe quién es el acreedor de su préstamo, puede averiguarlo luego de iniciar una sesión en “My Federal Student Aid”.


Anulación del préstamo

Si su solicitud para una condonación (anulación) de su préstamo basada en una condición como lo es el cierre de la institución educativa, una certificación falsa, una falsificación, una incapacidad total y permanente o un reembolso impago fuera denegada, pero usted cree que reúne los requisitos para una condonación (anulación) y quiere pedir una reconsideración de su solicitud, comuníquese con la parte identificada en la carta de denegación que recibió. Puede que se le exija brindar documentación adicional que sustente su derecho a recibir una anulación. 

Nota: si ya ha pedido una reconsideración de su solicitud pero no ha recibido todavía respuesta del acreedor de su préstamo dentro de los 90 a 120 días, debería comunicarse directamente con el acreedor de su préstamo.


Descuento de los pagos del Departamento del Tesoro

A pedido del Departamento de Educación de los EE. UU., el Departamento del Tesoro de los EE. UU. puede retener dinero de sus reembolsos correspondientes al impuesto federal sobre los ingresos, los pagos de Seguro Social, y otros pagos federales para cobrar su préstamo federal para estudiantes que se encuentra en incumplimiento de pago. La retención de este dinero se conoce como el descuento de los pagos del Departamento del Tesoro.

Si ha sido notificado de un descuento del Departamento del Tesoro pendiente y está en desacuerdo con el mismo, tiene derecho a pedir una revisión. Averigüe cómo pedir una revisión.

Descuento de los pagos del Departamento del Tesoro de reembolsos de impuestos conjuntos

Si presentó una declaración de impuestos sobre los ingresos federales conjuntamente con su cónyuge, el reembolso completo de dicha declaración, incluida la parte que proviene de retenciones en las ganancias de su cónyuge, está sujeto al descuento, aunque su cónyuge no es legalmente responsable del préstamo en incumplimiento de pago. Su cónyuge (al que se refiere en una situación como esta como “cónyuge perjudicado”) puede reclamar su porción del reembolso del Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) por medio de una presentación de un formulario de reclamo del cónyuge perjudicado (formulario del IRS 8379). Usted también puede pedir este formulario del IRS llamando al 1-800-829-1040. Solo el IRS podrá responder preguntas acerca de si su cónyuge reúne los requisitos para un reembolso correspondiente a un cónyuge perjudicado y cuánto más el o ella puede recibir.


Embargo de salario

El acreedor de su préstamo, el Departamento de Educación de los EE. UU. o una agencia garante de préstamos, puede exigir que su empleador retenga hasta un 15% de su pago disponible para cobrar su deuda en incumplimiento de pago sin necesidad de llevarlo a usted a la corte.

Si usted ha sido notificado de una proposición para el embargo de sus salarios y quiere plantear una controversia al propuesto embargo, tiene el derecho de pedir una audiencia. Averigüe cómo pedir una audiencia.